Que trouve-t-on chez Essentiel Québec?
Des idées cadeaux, des produits pratiques et de belles découvertes pour le quotidien. Notre sélection évolue au fil des nouveautés.
Comment choisir le bon modèle?
Consultez les caractéristiques de la fiche, puis choisissez la couleur et le format souhaités avant l’ajout au panier. Si une dimension ou une information vous manque, écrivez-nous avant de commander.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison standard est de 6,99 $ CA pour les destinations canadiennes admissibles et gratuite dès 75 $ CA d’achat. Le tarif applicable à votre adresse est affiché au paiement. La livraison express n’est pas offerte pour le moment.
Quand ma commande arrivera-t-elle?
Les délais varient selon le produit et la destination. Pour une estimation avant l’achat, communiquez avec nous en précisant le produit et votre code postal. Une commande peut arriver en plusieurs colis.
Comment suivre ma commande?
Les renseignements de suivi disponibles sont communiqués après l’expédition. Vous pouvez aussi nous écrire avec votre numéro de commande pour obtenir de l’aide.
Comment signaler un problème ou demander un retour?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande, l’article concerné et une description de votre demande. N’expédiez aucun colis avant d’avoir reçu la destination et les instructions applicables. Cette procédure ne limite pas vos droits ni les garanties légales.
Puis-je retourner un article si je change d’idée?
Vous pouvez demander un retour dans les 10 jours civils suivant la réception pour un article inutilisé, propre et complet. Communiquez d’abord avec nous pour recevoir les instructions. Les frais de retour pour un changement d’idée sont à votre charge. Le remboursement accepté est traité dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection. Consultez la politique de retour et de remboursement pour les conditions complètes et la procédure distincte en cas de problème.
Comment communiquer avec vous?
Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à essentielquebec@gmail.com.