Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Vos renseignements personnels

Essentiel Québec utilise les renseignements nécessaires pour traiter vos commandes, gérer la livraison et les demandes de service, assurer la sécurité de la boutique et répondre à vos questions. Il peut s’agir de vos coordonnées, des articles commandés, des renseignements de livraison et des échanges avec notre service client.

Notre plateforme et nos prestataires

La boutique est hébergée sur Shopify. Les prestataires de paiement traitent les renseignements nécessaires à la transaction selon leurs propres mesures de sécurité. Nous ne recevons pas votre numéro complet de carte dans le cadre du traitement habituel d’une commande.

Nous utilisons DSers et les fournisseurs concernés pour préparer et traiter les commandes, Loox pour les avis et CWILL (Parcel Panel) pour les fonctions de suivi. Les services intégrés comprennent aussi Judge.me, Judge.me Importer et Yaco. Selon les fonctions utilisées, ces prestataires peuvent traiter des coordonnées, des renseignements de commande ou des données d’activité.

Les fournisseurs, transporteurs et prestataires peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Témoins et choix de confidentialité

Shopify et les services intégrés peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires pour le fonctionnement de la boutique, la sécurité, les préférences et, selon les fonctions activées et vos choix, la mesure d’audience ou le marketing. Les témoins nécessaires au fonctionnement ne sont pas équivalents aux témoins facultatifs. Vous pouvez utiliser les choix de confidentialité offerts sur le site et les réglages de votre navigateur.

Avis publiés

Lorsqu’un avis est publié, son texte, sa note, le nom affiché et les images qui y sont jointes peuvent être visibles sur la boutique. Les avis importés de sources externes sont identifiés comme tels. Ne publiez pas de renseignements personnels que vous ne souhaitez pas rendre publics dans un avis.

Conservation et droits

Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire aux fins annoncées et aux obligations applicables. Vous pouvez nous écrire pour demander l’accès ou la correction de vos renseignements, ou pour poser une question sur leur utilisation. Nous vérifierons votre identité de façon proportionnée à la demande, sans vous demander de transmettre un mot de passe ou un numéro complet de carte par courriel.

Nous joindre

Pour une demande concernant la confidentialité : essentielquebec@gmail.com.

Données de navigation et de paiement

La plateforme et les services intégrés peuvent traiter votre adresse IP, des identifiants de navigateur ou d’appareil, les pages consultées et les interactions avec les produits et le panier, selon leurs fonctions et vos choix. Les renseignements de paiement sont traités par Shopify et les prestataires de paiement; nous ne vous demandons jamais votre numéro complet de carte ou un mot de passe par courriel.

Les services utilisés par Essentiel Québec

Nous utilisons Shopify pour la boutique et le paiement, DSers pour la gestion des commandes avec les fournisseurs, Loox pour les avis et CWILL (Parcel Panel) pour les fonctions de suivi. Judge.me, Judge.me Importer et Yaco font aussi partie des intégrations installées. Selon leurs fonctions et les accès accordés, ces services peuvent traiter des coordonnées, des renseignements de commande ou des données d’activité.

Le canal Google & YouTube sert à connecter le catalogue aux services Google. Les fonctions de mesure et de publicité, lorsqu’elles sont activées, peuvent traiter des données de navigation et de conversion selon les paramètres de consentement applicables. Les prestataires et les fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Votre consentement et vos demandes

Vous pouvez demander le retrait de votre consentement aux usages facultatifs, sous réserve des obligations applicables. Ce retrait ne supprime pas les renseignements dont nous avons besoin pour traiter une commande ou respecter nos obligations. Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de renseignements, ou pour déposer une plainte, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels d’Essentiel Québec à essentielquebec@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les délais applicables.

Communications et liens externes

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à l’aide du lien prévu dans ces messages. Les messages nécessaires au traitement et au suivi d’une commande peuvent continuer à vous être envoyés. Les liens vers Shop, les transporteurs ou d’autres services ouvrent des sites qui ont leurs propres pratiques de confidentialité.

Sécurité et conservation

L’accès aux renseignements est limité aux besoins du service et des obligations applicables. La conservation dépend notamment du traitement de la commande, des demandes de service et des exigences comptables ou légales. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les demandes visant les renseignements d’un enfant peuvent être transmises par son parent ou tuteur au contact de confidentialité indiqué ci-dessus.